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第86章 电视购物的成功（第1页）

洛正凝用几分钟时间决定了华安体系的未来，刘小光用一个月证明了电视购物的可行。

此时的刘小光，正带着自己整理好的数据，走进李红的办公室。

“听说电视购物销量不错，恭喜你啊”，李红看到进来的刘小光先恭喜了一句。

她已经从助理那里得知，这个月阅读者、ipaQ两款产品，通过电视购物渠道卖掉了过2oo万台，搞得最近代工厂都在抱怨加班太多了。

“同喜啊，不过也出现了一些问题，我有些改进想法，想听听你的意见”，刘小光并没有骄傲，虽然因为电视购物的销量，他得到了老父亲的大力表扬，但他看到的更多的，还是问题。

“哦，什么问题？详细说说”，李红一边招呼对方坐下，一边问着问题。

“开箱即损率接近5%，货到后不付款过1o%，电话中心响应能力不足，答疑不专业产生的订单流失率过3o%，异地售后服务团队不成熟，出现问题后大部分只能换机，成本很高，是目前现的主要问题”，刘小光简单的陈述了一下问题，见李红没有说话的意思，继续说出自己的改进思路。

他通过回访和收集其他商品的同类数据现，所谓开箱即损大部分是不想付款，而非产品真的有问题，真正有问题的比率不足1%，而货到不付款很多是因为当时现金不够，快递又没有其他收款方式，真正不想要的不过5%。

所以，刘小光准备跟快递公司沟通，提供一个给快递公司的额外奖励，即每个月交付成功率过95%的，提供1o元每台的额外奖励，希望快递员可以在现场协助提供二次产品推介。

至于付款方式，移动pos虽然国外有了，但是国内并没有，所以暂时没有更好的办法……

等刘小光说完，李红认为一部分问题是整个环境的问题，另一部分是公司自身的配套能不足，出了快递员协助进行二次销售，或者提供二次配送之外，都不是能快解决的，更不是刘小光的责任，所以认真的想了一阵后才说道

“也许，我们的售后不要再考虑现场解决了，改成异步处理，先把设备拿回来，之后修完再给客户送过去，不过要算下，是直接换更省钱，还是多一次往返更省钱，其他的，我没什么建议，只能说，抓紧我们的服务体系和销售网络建设，不过，你已经做的很好了，才一个月就有如此成绩，真的很难得”。

“第一个月大家比较新鲜，可能是一次爆，第二个月才关键，我已经做好销量掉一半的准备了”，刘小光最近明显没有休息好，但眼睛依然很亮，说明心情很不错。

“没关系的，前几天那个东方平还来找过我，他定制了一款产品，叫商务通，比我们的ipaQ简单很多，同时也轻薄了很大，价格只有我们的一半，估计最晚下个月就会上市了，应该也会走电视购物渠道，所以，你最近要分一些精力关注下他们”，李红先安慰，后提醒。

“嗯，我知道他们，最近他们主要在南方电视台买夜间时段，目前看，对方没有跟我们正面竞争的打算，他们大概率是先去南方面向拿下小老板捞金，我们目前重点客户其实是大企业，尤其是外资企业里的职业经理，短期内竞争不会太大。

我更担心的是国内和独岛那边，基于mssh的框架做出来的产品，我已经在中心台和帝都台碰到传奇和光耀的人几次了，他们做个人电脑就跟电视购物合作，我估计个人数字助理这个领域，他们可能也会用这个渠道，尤其是我们现在的销量，对他们不是秘密“。

”所以，你有什么打算吗？“，看到刘小光也在关注竞争问题，李红多少放心了一点，但还是问道，

”一招鲜而已，电视购物目前看也是这个逻辑，产品更新迭代不够快，其实意义不大，我准备投放完这三个月就转为常规投放，重点还是我们的线下服务体系和销售网络建设，我们得有根“，刘小光把最近思考的结果说出来，也是想听听李红的建议。

”嗯，你有想法就行，电视购物终究是别人的，我们抓不住，成本也必然越来越高，所以，我们打个样，之后让别人用我们的产品去打架，对我们反而是好事“，李红也是想的明白的，她最近默默观察下来，感觉电视购物没有预期想的那么好，虽然现在很火爆，但这个交易流程漏洞不少。

”是，我们的产品，其实还是高端的，和电视购物的原生属性并不相符合，也许等有一天，电子商务真正到来的时候，用互联网会效果更好“，刘小光笑着达了一句，他终究还是要承认，电视购物这个渠道只是被自己找到了一个漏洞，抓了一点先进，但并不长久。

”也没什么，通过电视购物卖商品的赚不赚钱不是电视台关心的，所以，当利润率过高的产品将他们的公信力消耗殆尽后，这个通道就会走向末路，我们现在算是好时候，你可以去跟研的人聊聊，也许能有什么高利润的产品出现呢，其实，之前小凝送了我个mp3的音乐播放器，我就觉得挺好的，你可以去聊聊的“。

大约是财务出身，成本和利润率总是李红自然而然关注的部分，所以看问题的角度也就显得跟销售出身的刘小光差异很大。

”不愧是您啊，洛小哥也送了我一个mp3，我就觉得挺好用的，完全没想到这个产品我们也是可以做的，这个确实可以的，我去找研聊聊，听说imup快上市了，到时候我们也蹭一波热度“，刘小光一半是拍马屁，一半是出于真心，但无所谓，这话李红爱听的。

只是没谁能想到，两人这几句对话，让十二重楼直接多了一个新的系列，那方的、圆的、长的、扁的等等奇形怪中的mp3播放器，创造了全球年销售3亿台的销量，还顺便让Joymusic和paypa1分别获得了1。8亿和1。5亿的注册用户，一飞冲天。

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